สำหรับธุรกิจแล้วระหว่าง Facebook Page กับ Facebook Profile สร้างอะไรดีกว่ากัน?

Written by Administrator

หนึ่งในคำถามที่มักจะถูกถามถึงเครื่องมือ หรือ Tools ของ facebook แต่ละตัวในการทำ การตลาดผ่านสื่อดิจตอล (Digital Marketing, Online Marketing) มันต่างกันอย่างไร อะไรดีกว่า หรือ อะไรเหมาะกับการทำอะไร วันนี้ผมเลยเอาเกร็ดเล็กๆน้อยๆเกี่ยวกับความต่างระหว่าง การทำ facebook Profile กับ การทำ facebook Page มากบอกครับว่า สำหรับธุรกิจแล้ว ทำแบบไหนดีหนอ ลองมาดูกันดีกว่าครับ

โดยสรุปแล้ว facebook Page กับ facebook Profile แตกต่างกันดังนี้ครับ

1. facebook Profile ต้องเป็นสมาชิก facebook ถึงจะเข้าไปดูข้อมูลได้ (ถึงจะตั้ง Privacy เป็น Everyone ก็ตาม) หมายความว่า ถ้าผมไม่ใช่สมาชิก facebook ผมจะเห็นหน้า http://www.facebook.com/Jexep เป็นแบบนี้ครับ

Surasak facebook Profile
ในทางกลับกัน ถ้าเป็น facebook Page http://www.facebook.com/Surasak.L เข้าไปแล้วก็จะเห็น แบบนี้เลยครับ (ถึงจะไม่เป็น สมาชิก facebook ก็ตาม) ** รบกวนช่วยกันกด Like ที่ Page ด้วยนะครับ  **

Surasak's facebook Page
หมายความว่า ถ้าเป็น Page พวก Search Engine Robot ทั้งหลายก็จะสามารถเข้ามาดูข้อมูลได้ครับ ก็จะมีประโยชน์ทางด้าน SEO (Search Engine Optimization) ครับ


2. facebook Profile มีเพื่อน (Friends) ได้มากที่สุด 5,000 คน แต่ facebook Page Like ได้ไม่จำกัด อันนี้ก็ต้องลองถามดูล่ะนะครับว่าธุรกิจของคุณ อยากมีลูกค้าแค่ 5,000 คนรึเปล่า (ถ้าคุณ Niche มากๆก็เป็นไปได้ เพราะ facebook Profile จะมีความเป็นส่วนตัวมากกว่า เพราะสามารถเลือกคนที่จะมา Add Friend ได้ และตั้ง Privacy ได้ แต่ถ้าจะทำแบบนั้น ทำเป็น Secret Group ไปเลยน่าจะง่ายกว่า)

3. facebook Page จะมีข้อมุล Insights เกี่ยวกับ Demographic ผู้ที่เข้ามา Like / % การ Feedback ของสมาชิก / Impression (จำนวนครั้งที่ถูกเห็น) แต่ facebook Profile ไม่มี

ข้อมูลสมาชิกที่ Like เราใน facebook Insights
4. facebook Page สามารถเพิ่ม Application Tab ที่มีประโยชน์ในการสร้าง Customer Engagement หรือ Experience ที่เยอะมากขึ้น เช่น การ Review, การใช้ระบบคล้าย Webboard (Discussions) และแม้กระทั่ง เขียนโปรแกรมต่างๆเพิ่มเติมได้ (เช่น เอาเกม Flash มาใช้ใน Page จะเล่าเรื่องนี้ต่อในอนาคตครับ)  และเลือกตั้งค่าให้หน้า Tab ดังกล่าวให้ ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจะเห็นเป็นหน้าแรกได้ด้วย ส่วนไม่ต้องไปพูดถึง เพราะ facebook Profile ทำไม่ได้ครับ


ตัวอย่าง Application ทำใช้ได้บน facebook Page
5. facebook Page สามารถสร้างโฆษณาได้ แต่ facebook Profile ทำไม่ได้ (สำคัญมากถ้าคุณจะทำการตลาดบน facebook)

6. facebook Page สามารถ นำ Like Box (แบบด้านขวาของ Blog ครับ) หรือ Open Graph ไปวางไว้ที่เวบต่างๆได้ เพื่อการได้ Like ที่มากขึ้น แต่ facebook Profile ทำไม่ได้ครับ

7. การส่ง ข้อความ หรือ facebook Messages ไปหา Profile อื่นๆ เป็นรายคนสามารถทำได้โดย facebook Profile เท่านั้น facebook Page ทำได้เฉพาะส่งออกแบบเยอะๆพร้อมๆกัน


การส่ง Message ไปยังสมาชิกของ facebook Page
8. สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่คนอื่นมองข้ามคือ facebook ไม่แนะนำให้ Business ทำ facebook Profile ครับ (อ้าว)  จาก Help นี้ครับ

Profiles represent individuals and must be held under an individual name, while Pages allow an organization, business, celebrity, or band to maintain a professional presence on facebook. You may only create facebook Pages to represent real organizations of which you are an authorized representative.

ที่มา :  http://www.facebook.com/help/?Page=905

แปลง่ายๆว่า facebook Profile มีไว้สำหรับ คนเดียวใช้ติดต่อกับเพื่อนแบบ Private  facebook Page ไว้สำหรับ องค์กร หรือ ดาราที่ต้องการ ใช้ facebook ในแบบ Professional ครับ

โดยสรุปแล้ว สำหรับธุรกิจแล้ว แนะนำให้ใช้ facebook Page เป็นแกนหลักในการติดต่อ Communicate กับลูกค้ามากกว่าที่จะสร้าง facebook Profile ครับ

แต่ถ้าจะสร้าง facebook Profile จริงๆ จะมีประโยชน์มากที่สุดคือ การทำ facebook Profile มาเพื่อบริหารงานเป็น Admin หลักของ Page ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นด้านการตอบคำถาม หรือ การส่ง Message ไปหาสมาชิกคนอื่นๆ ใน ฐานะ Brand มากกว่าจะส่งใน ฐานะ User ของ facebook ครับ เพื่อความเป็นส่วนตัวของเราด้วยครับ (แต่โดยส่วนตัวผมมักจะใช้ Account ตัวเองส่งไปหาสมาชิกนะครับ มันดูเหมือนเราเป็นพนักงานที่ใส่ใจเขาดีครับ)

ที่มา : http://jexep.net