บริการ Twitter Marketing

ทวิตเตอร์ (twitter) เป็นระบบการโพสหรือเขียนข้อความแบบสั้น หรือที่เรียกกันว่า ไมโครบล็อกกิ้ง (Microblogging) โดยผู้ใช้งาน ก็จะใช้ในการแสดงสถานะของตัวเอง รายงานการทำงาน รายการกิจกรรม หรือแม้แต่แจ้งข่าวสาร ให้กับกลุ่มเพื่อนๆ หรือกลุ่มเครือข่ายสังคมที่มีการติดตาม (Follow) รับข้อความซึ่งกันและกัน ถือเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ดีในการที่จะสื่อสารกับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น และในปัจจุบันนี้ธุรกิจต่างๆที่กำลังทำการตลาด คุณจะต้องนึกถึงการตลาดออนไลน์ด้วยและเครื่องมือที่จะใช้สร้างสร้างกลุ่มลูกค้าและกระจายข่าว ประชาสัมพันธ์ไปถึงตัวลูกค้าได้อย่างดีที่สุดก็คือ twitter

รูปที่ 1. บริการสร้างหน้า twitterโดยให้เป็นเอกลักษณ์ 

รูปที่ 2. โพสข้อความประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าที่ติดตาม

ภาพที่ 3 ติดกล่องแสดงข้อความทวิตเตอร์บนเว็บไซต์

ประโยชน์ twitter กับธุรกิจ (Business)
1. เป็นเครื่องมือทางการตลาด
สามารถใช้เป็นเครื่องทางการตลาดในการสื่อสาร กับกลุ่มเป้าหมายของสินค้าหรือบริการได้ดี เพราะสามารถสื่อสารได้แบบทันที (Real time) และยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการสร้างความสัมพันธ์ (Relation) กับกลุ่มเป้าหมายได้ดีอีกด้วย

2. สร้างการรับรู้ของ Brand
การสื่อสารผ่าน twitter ไปยังกลุ่มเป้าหมายบ่อยๆ จะทำให้การรับรู้ของ Brand ดีขึ้น และจะรู้สึกคุ้นเคยกับ Brand ดีขึ้นเช่นกัน ทำให้สามารถสร้างความต่อเนื่องของ Brand ได้

3. ช่องทางกระจายข้อมูลข่าวสารช่องทางใหม่
ตอนนี้มีหลายๆ เว็บไซต์ เริ่มมีการนำ twitter มาเป็นช่องทางหนึ่งในการ ส่งข้อมูลล่าสุดที่ทางเว็บไซต์มี เช่น สำนักข่าวต่างประเทศหลายๆ แห่งเช่น BBC (http://twitter.com/bbctech), CNN, BusinessWeek, ESPN, CNET (http://twitter.com/cnetnews) ก็เริ่มนำ twitter มาใช้ในการส่งข่าว ให้กับผู้ที่สนใจ สามารถติดตามผ่าน twitter ได้ทันที
 
4.แจ้งข้อมูลสินค้าใหม่ๆ
มีหลายๆ เว็บไซต์เริ่มนำ twitter มาใช้ในการ แจ้งข้อมูลสินค้าใหม่ๆ ให้กับผู้ที่สนใจ สามารถติดตาม จากเว็บไซต์ได้ทันทีผ่าน twitter เช่น เว็บไซต์ Amazon.com ใช้ twitter ส่งโปรโมชั่นสินค้าใหม่ๆ ผ่าน twitter http://twitter.com/amazondeals หรือเว็บไซต์ www.woot.com เว็บไซต์ขายสินค้า ก็มี twitter ให้บริการ  ติดตามได้ที่ http://twitter.com/woot
 
5. เครื่องมือในการศึกษาข้อมูล
เราสามารถใช้ twitter เป็นเครื่องมือในการศึกษา และวิเคราะห์ว่า ตอนนี้ Brand หรือสินค้า-บริการของเรา มีใครพูดถึงบ้างใน twitter และเค้าพูดถึงในมุมไหน? และยังสามารถใช้ศึกษาพฤติกรรมของลุกค้า หรือกลุ่มเป้าหมายของเราได้ดีอีกด้วย โดยมีเครื่องมือหลายอย่าง ที่สามารถจะนำมาใช้ Monitor และติดตามความเคลื่อนไหวหรือพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้

วีดีโออธิบายการทำงานของ twitter